Oggi è sempre più sentita, da parte delle organizzazioni, l’esigenza di migliorare la qualità dei servizi IT, non solo grazie all’utilizzo di nuove tecnologie, ma anche attraverso un approccio metodologico che migliori la qualità del supporto offerto al business.
ITIL® rappresenta ormai lo standard adottato da molteplici aziende per ridurre i costi e allineare i sistemi IT agli obiettivi di business.
Risultati:
- Illustrare i termini e i concetti relativi a ITIL® (IT Infrastructure Library) effettuando una panoramica completa dei processi ITIL®
- Evidenziare le relazioni con i principali framework e gli standard di mercato nell’ambito dell’ICT Management and Governance
- Fornire le “best practice” utili a incrementare l’efficienza e l’efficacia dell’Information Technology, migliorando allo stesso tempo la qualità dei servizi erogati al business entro ambiti di manovra (tempi, costi, livelli di servizio) prefissati.
Il corso, il materiale didattico e i docenti sono accreditati Axelos®.
