ITIL® Intermediate – Lifecycle Stream – Service Transition

Insegnante

Reti Academy

Categoria

Management & Strategy Service Management

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Codice corso: SM_009

Il corso ITIL® Intermediate – Service Transition fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Lifecycle Stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management (fornisce 3 crediti formativi). L’obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL® Service Transition.

Risultati:

  • Comprendere come tutti i processi esposti nel presente corso interagiscano con gli altri processi del ciclo di vita del servizio
  • Comprendere i sotto processi, le attività, i metodi e le funzioni utilizzate all’interno di ognuno dei processi descritti
  • Comprendere le sfide, i fattori critici di successo ed i rischi associati allo sviluppo dei processi descritti

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.
All ITIL® courses are offered by Adfor S.p.A. ATO/Affiliate.

CIO, CTO, manager, staff con funzione di controllo, responsabili di funzioni o di gruppi, analisti IT, architetti IT, consulenti IT, auditor IT, responsabili della sicurezza IT e formatori per IT Service Manager direttamente coinvolti nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT.

E’ necessario essere in possesso del Certificato ITIL Foundation.

  • Introduzione al Service Transition
  • Principi di Service Transition
  • Gestione e controllo delle attività di Service Transition
  • Le attività del Service Transition nella gestione del cambiamento – comunicazione, cambiamenti organizzativi, coinvolgimento
  • Organizzare il Service Transition
  • Controllo e coordinamento delle attività relative alla tecnologia necessaria al Service Transition
  • Analisi e selezione degli approcci implementativi, delle sfide, dei fattori critici di successo e dei rischi
  • Esame di certificazione

I nostri insegnanti principali

Prezzo : 1.300 Euro + IVA

Difficoltà : 3 giorni

luogo : Campus Reti

Tipologia : Management & strategy

Domanda