ITIL® Intermediate – Capability Stream – Release Control Validation

Insegnante

Reti Academy

Categoria

Management & Strategy Service Management

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Codice corso: SM_004

Il corso ITIL® Intermediate – Release Control Validation (RCV) fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Capability Stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management (fornisce 4 crediti formativi). L’obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management come documentato nelle pubblicazioni core dell’ITIL® Service Lifecycle.

Risultati:

  • Comprendere come tutti i processi esposti nel presente corso interagiscano con gli altri processi del ciclo di vita del servizio
  • Comprendere i sotto processi, le attività, i metodi e le funzioni utilizzate all’interno di ognuno dei processi descritti
  • Comprendere le sfide, i fattori critici di successo ed i rischi associati allo sviluppo dei processi descritti

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited.
All ITIL® courses are offered by Adfor S.p.A. ATO/Affiliate.

Professionisti IT, business manager e business process owners.

E’ necessario essere in possesso del Certificato ITIL Foundation.

  • l Service Management come regola e norma
  • I processi del Service Lifecycle relativi alla gestione dei rilasci, del controllo e della validazione
  • Change management per garantire il successo della Service Transition
  • Test e validazione dei servizi per garantire l’integrità e la qualità del Service Transition
  • Gestione delle configurazioni e degli asset del servizio per garantire il monitoraggio dello stato della Service Transition
  • Gestione della conoscenza come supporto alle decisioni e all’erogazione del servizio
  • Gestione delle Service Request e loro valutazione per garantire il raggiungimento dei livelli di servizio concordati
  • Ruoli e responsabilità dei processi di Release, Control and Validation
  • Considerazioni su tecnologie e implementazioni
  • Sfide, fattori critici di successo e rischi
  • Esame di certificazione

I nostri insegnanti principali

Prezzo : 1.650 Euro + IVA

Durata : 5 giorni

luogo : Campus Reti

Tipologia : Management & strategy

Domanda